Приказ Министра торговли Республики Беларусь

10 августа 2009 г. № 119 «О правах потребителя»

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» и Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. № 384.

1. Потребитель имеет право на

  • надлежащее качество и безопасность товаров, комплектность и количество;
  • своевременную и достоверную информацию о товарах и их производителях;
  • свободный выбор товаров;
  • обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (кроме товаров, не подлежащих обмену и возврату);
  • в случае товара ненадлежащего качества — требовать замены, уменьшения цены, устранения недостатков, возврата денег или возмещения расходов;
  • возмещение убытков и вреда, причинённых недостатками товара или недостоверной информацией.

2. Продавец обязан

  • реализовывать качественные и безопасные товары;
  • предоставлять полную информацию о себе, товаре и условиях покупки;
  • создавать условия для примерки и проверки товара;
  • принимать оплату наличными и безналичными способами;
  • выдавать документ, подтверждающий оплату;
  • обеспечивать бесплатную упаковку, если это требуется;
  • обслуживать потребителей в рабочее время и предоставлять книгу замечаний и предложений.

3. Запрещается

  • продавать товар с истёкшим сроком годности, хранения или службы;
  • обуславливать покупку обязательным приобретением других товаров или услуг (кроме технической необходимости);
  • оказывать платные услуги без согласия потребителя.

4. Защита прав потребителей

Государство обеспечивает защиту прав потребителей через уполномоченные органы и суд.